【生日送禮推薦】交辦的態度 為什麼好的指令可讓「團隊奮起」, 而一句批評卻讓部屬們「沉默不語」?-怎麼買?
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商品訊息描述:
松鼠部屬內心委屈OS:「真是☆△○※#□……」
這樣的NG交辦情節,在辦公室裡天天上演。
本書傳授如何正確下指令、讚美、責罵等32個技巧,
只要你願意換個溝通方式,就能產生驚人的連鎖效應!
「不要還沒處理好情緒,就意氣用事。」──領導學之父華倫.班尼斯
★你是否曾經遇到這樣的狀況?
?一次交代5件事,他卻落東掉西。鳥!
?明明強調「盡快」辦好,他仍按兵不動。悶!
省錢王?出包也不回報,等到別人說我才知道。氣!
不論你是主管、父母或是老師……,似乎都免不了要對別人交辦事情,但天性善良的我們卻常因為交辦不下去,搞得自己焦頭爛額,還得學會對人發脾氣,甚至經常必須說服自己,只有這樣他才聽得懂,不罵不成器。
???
但這樣的高壓手段導致部屬、孩子、學生,不是沉默不語,就是離你而去,到最後你會覺得只剩你一個人在努力。
???
如果不想因為錯誤的指令與交辦方式,造成不斷的惡性循環,你必須學會……
★其實交辦有方法,他用親身經歷告訴你!
???
2019流行商品本書作者吉田幸弘,28歲便擔任業務經理,管理5位部屬,但下指令模糊沒章法,光會責備部屬沒效率,導致部門業績掉到最後一名,自己也被迫降職。
???
後來,他潛心研究出超有效的交辦技巧,讓他連續5個月獲得業績第一,並且重新升上經理,更帶領團隊連續3年奪得業績總冠軍。至今,他已成功培育超過100位部屬,而且NTT、AEON等大企業的中高階主管,也紛紛向他學習該如何交辦與溝通。
吉田幸弘到底是怎麼辦到的?他強調,交辦的優劣左右了團隊的成敗。下指令就像投球,關鍵是讓部屬確實接到,當接到的次數多了,其他同儕也會跟進學習,最後產生顯著的連鎖效應。
因此,他內化出8堂交辦課,讓你學會正確下指令的9個訣竅、讚美的4種方法,以及責備的6個技巧 ……。即便你是新手主管或父母,也能馬上上手,讓你不僅回到原來的善良本性,也不用為了交辦而發脾氣。
好康平台★學會8堂交辦課,你就能成為部屬願意跟隨的主管!
◎下指令的正確訣竅
【錯誤】指令太過模糊,很難驅使部屬具體行動
例如:「要努力提升銷售額」、「要踴躍提出企劃書」。熱銷商品
【正確】用數據呈現現況,就能進一步以數據設定目標
例如:「去年的銷售額為2000萬,今年要提升到2300萬」、「上個月收到2份企劃書,本月每個人都要提出1份」。
◎這樣讚美,讓團隊奮起
用「三角讚美法」或「T-up技巧」向客戶介紹部屬,激發他的鬥志
例如:「雄大是我們公司最頂尖的業務」、「雄大非常了解各種產品,一定能提供最有用的資訊給您」。
◎不得不責備時……特賣
用邊誇邊罵的「三明治溝通法」,促使他自己反省。
購物在責備內容的前後,加上一句稱讚,就不會全盤否定對方的努力。
例如:「你都很準時完成資料,不過內容錯誤比較多,以後要多注意。」
另外,本書還告訴你,如何面對7種特殊狀況,讓你從此不再為交辦頭疼!
?他缺乏幹勁?指派新工作給他就對了!
?他老是犯錯?要求提出改善方案。
?他愛自作主張?要求定期報告並從旁監督。
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?提供鮮活的對話案例,能立刻體會吸收、實際應用。
?傳授下指令的9訣竅、讚美的4方法、責備的6技巧,讓你交辦得心應手。
周年慶?教你驅動部屬的6法則,輕鬆搞定7種類型的特殊人物。
名人推薦
《經理人月刊》總編輯? 齊立文
新書排行榜職場圖文作家? 馬克
知名職場部落客萬惡的人力資源主管
資深廣播人、「GAS口語魅力培訓」創辦人? 王介安
商品訊息簡述:
作者: 吉田幸弘
新功能介紹- 譯者: 林佑純
- 出版社:大樂文化
新功能介紹 - 出版日期:2016/12/12
- 語言:繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
諾貝爾物理獎得主 「夸克之父」蓋爾曼辭世 | 美國新聞 | 全球 | 聯合新聞網
1969年諾貝爾物理獎得主、美國物理學家蓋爾曼24日辭世,享壽89歲。圖/取自維基百科 分享 facebook 美國加州理工學院表示,1969年諾貝爾物理獎得主、美國物理學家蓋爾曼24日辭世,享壽89歲。蓋爾曼因發現夸克粒子及對粒子分類方法所做的貢獻獲頒殊榮。蓋爾曼(Murray Gell-Mann)被視為20世紀最重要的物理學家之一,1960年代他提出次原子粒子(中子和質子)是由「夸克」粒子組成,因此有「夸克之父」之稱。. } }); } 後來實驗證實夸克粒子存在,而夸克粒子也成為物理學年終募集家、包括強子對撞機「大型強子對撞機」(LargeHadron Collider,LHC)物理學家持續團購驚喜價研究的主題。蓋爾曼1929年9月15日出生於紐約市,在父親鼓勵之找便宜下攻讀物理學,1951年取得麻省理工學院(Massa最近流行產品chusetts Institute of Technology)博士。他1955年起在加州理工學院(Caltech)執教,一直到1993年退休。加州理工學院教授、該學校伯克理論物理學研究所(Walter Burke Institute for Theoretical Physics)主任大栗博司(Hirosi Ooguri)在加州理工學院發布的訃聞寫道:「蓋爾曼博士擁有真知灼見和敏銳的洞察力,能快速綜覽大量實驗資料,並理解資料意涵。」「他為粒子物理學開創了新典範。」
生態調查沒做 屏東興海漁港擴建環評挨轟
2018年08月20日 上稿編輯: 賴溫狠 環境資訊中心記者 賴品瑀報導
20日下午環保署進行「興海漁港」擴建計畫環評第一次初審,此案卻挨初審小組大批,連開發計畫都還沒有確定,基地範圍都不知道,要如何審,這樣的程序應該好好檢討。環委紛紛認為此案應該早日重做,卻面臨法規上不能直接退件或認定不應開發,而只好給出再一次補考的機會。
興海漁港位於屏東縣滿州鄉,屏東縣海洋及漁業事務管理所表示,由於漁港港口朝東,北外堤防遮蔽不足、南消波堤又無法有效阻擋西南氣流與颱風,導致泊區與航道容易受到東北季風、西南氣流與颱風影響。不但在2013年天兔颱風中有八條漁船沉沒,且船席不足使用,當地居民多次要求盡快改建。
雖然在書面回應中,面對委員提問,海洋及漁業事務管理所表示,興海漁港將作為漁汛時期中繼港。屏縣府更表示,這裡未來將是黑潮發電重要的基地港。但此案遭小組砲轟在許多項目都說明不足,例如擴建後如何增加航道穩定度、增加港區航席數的必要性,而無法說明其開發效益。環委劉希平更提醒,碼頭開口成喇叭型,並非安全的設計,就因為漁民為了方便而要求就這麼做,也需要對安全、可能造成的港域淤積,提出因應對策才行。
王价巨注意到當地居民高達98%幾乎全面支持此案的狀況,但他亦提醒,並非擴建了以後就完全不會再有東北季風、西南氣流與颱風。碼頭的開口設計可能衍生共振效應,且當地有海嘯的可能,但開發單位卻沒有讓民眾知道可能面臨的風險,這樣的風險溝通沒有做足,民眾並沒有完全知曉風險的存在,開發單位有必要盤點開發後可能的殘餘風險。
「還沒有調查就說影響輕微!」李克聰也指出,此案並沒有提出任何生態上的調查。然此案在北邊新闢泊區、廊道,將有浚填工程,也會因此挖除珊瑚礁,應該要詳細評估海域生態的影響與因應。對可能影響潮間帶、亞潮區等區域的生態,提出調查。
此案所在地目前正在進行第四次通盤檢討,且涉及了墾丁國家公園、林務局等機關,但是屏縣至今卻還沒有取得他們的同意,也還無法明確說出基地範圍,讓委員大表不滿,直問這樣的狀況要如何審查?甚至多位委員表態,此案應該收回去重做才是。
不過,環評法規中若要求「退回」目的事業主管機關,必須是開發單位沒有做好補正,若要主張「不應開發」,目前卻因為開發單位沒有進行調查,而還沒有明確理由可以這麼認定,因此讓此案還可補件再審,需要在11月底前補足調查等資料。
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