【僅此一檔】超完美服務員：人與機器共創下一波競爭優勢哪裡買便宜


 





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商品訊息描述: 科技會如何革新服務，為商業經營增添人情味？「前檯自動化」革命展開，競爭優勢已迅速轉移至介面；利用人與自動化科技，甚至結合兩者的介面，並以此與顧客 互動，其效益遠超過目前的績效與服務層級。本書歷經紮實的研究，取樣對象包括新創企業與經營有成的大公司，提供指導原則以及實用檢核方針，找出人與科技合作的最佳模式，描畫顧客互動的未來藍圖。

作者簡介好康活動限定折扣價傑佛瑞．瑞波特（Jeffrey F. Rayport）2019熱銷商品

前哈佛商學院教授，目前是「市場空間」（Marketplace LLC）董事長。市場空間公司從事策略顧問、執行主管教育、與軟體開發，是摩立特集團（Monitor Group）的子公司。摩立特集團總公司設於麻薩諸塞州劍橋市，為國際性策略顧問與投資公司。瑞波特在哈佛商學院將近十年，推出全美國第一個電子商務課程，著述包括一百多篇哈佛商學院案例研究。學生在他的課堂上所寫的業務計畫，有許多成為高科技的新公司，其中包括雅虎（Yahoo!）。瑞波特離開哈佛商學院之前，提出「病毒行銷」（viral market）這個概念。他也是擔任教職三年，就被哈佛商學院學生會選為「傑出教授」的第一人。

伯納?．賈沃斯基（Bernard J. Jaworski）超人氣商品2019熱銷產品最新出版「市場空間」副董事長，並且擔任摩立特主管培訓事業單位的主管。賈沃斯基本來是南加州大學馬歇爾商學院行銷學系的終身教授，也是Jeanne and David Tappan Marketing 學者。從1994年到1999年，擔任?州儀器虛擬大學（Texas Instruments Virtual University）總監。多次獲得教學與研究獎項，包括在南加州大學獲得年度企管碩士教師獎，《行銷期刊》（Journal of Marketing）最佳行銷實務論文 Alpha Kappa Psi獎，以及《行銷期刊》行銷理論與實務長期貢獻Jagdish Sheth獎。

譯者簡介

李振昌CP值爆表非逛不可政大歷史系畢業，美國肯塔基州默海德州立大學大眾傳播學士。曾任中國生產力中心主編、經理，讀者文摘叢書主編，良辰出版公司總編輯。現專事翻譯工作。譯有《了解全球化》、《虛擬國家》、《新君王論》、《知識經濟大趨勢》、《推銷員成交策略》、《聰明女人致富七招》、《顧客關係管理》、《就是這個IDEA！》、《打造全球生技品牌》、《這一生，你為何而來》與《奧客不擋路》、《我愛大客戶！》等書。

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商品訊息簡述:

  • 原文作者： Jeffrey F. Rayport，Bernard J. Jaworski
  • 譯者： 李振昌
  • 出版社：天下文化   
    新功能介紹
  • 出版日期：2008/04/07
  • 語言：繁體中文


 


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下面附上一則新聞讓大家了解時事



影／終結教改之亂 國教盟籲成立「教改檢討委員會」 | 大學考招 | 文教 | 聯合新聞網
「護囝仔、救台灣、終結教改之亂」！不滿近年來大學考招亂象頻出，國教行動聯盟今天(26日)號召數百名家長到教育部前陳情，希望增加考試鑑別度、提高考試開店送禮推薦送禮酒推薦入學名額、成立教改檢討委員會，終結民國83年以來教改引發CP值爆表折價卷的亂象。不過，教育部派高教司一名科長接受陳情，被國教盟怒轟層級太低無法接受，科長也轉頭就走，現場高喊「部長出來！部長出來！」最後由高教司長朱俊彰出面接受陳情，才平息家長們的怒火。國教行動聯盟上午在教育部前舉行「護囝仔、救台灣、終結教改之亂」活動，針對大學考本周最新優惠招亂象向教育部陳情，希望能增加考生鑑別度、提高考試入學名額，成立教改檢討委員會，以終結教改25年來引發的亂象。記者林限定商品限時商品伯東／攝影 分享 facebook


 麗森資訊首創農業新零售 打造新價值鏈


工商時報【文╱王奕勛】

隨著氣候的變遷，導致農產品價格大起大落，台灣無法逃避農業全球化對農業的衝擊，進而影響到農作物的收成與利潤，加上近年來消費者對食安的重視，皆讓以小農為主體的台灣農業面臨永續發展的挑戰。

麗森資訊科技為台灣首創以「農業新零售－直採寄售」服務模式，導入獨家專屬小農使用「物流5easy App」和店家結帳使用之「賣菜5easy App」，將農產品所有訊息（庫存、保存效期、價格等）有效揭露，亦可雙向互動，將消費者消費習性與趨勢分析回饋給生產者。同時提供農產供應者更優質的銷售途徑，打造友善農產購物環境。董事長許芳凰表示，解決農村人口老化農業轉型困難、產品區隔性低、產品易腐折損率高、小農議價能力低等問題，是麗森資訊期望將生產型農業轉型為新價值鏈農業的使命。

此外，許芳凰說，麗森資訊整合新零售資訊技術打造多元化數位農業便捷服務及價值鏈整合應用，將農業從生產、行銷到消費市場系統化，達成產銷策畫、彈性供銷。這種智能生產及智慧化管理，可突破小農單打獨鬥的困境，提升農業整體生產效率及量能；建構有機農產品產銷履歷、進行農產品的檢驗與認證，提升溯源農產品品質，提高消費者對農產品安全的信賴感、再藉由巨量資訊解析產銷供應需求，協助農民不再只是倚賴國內市場的特定通路與行銷。

麗森資訊結合跨產業通路體系如，鄰近生活圈餐廳、咖啡店、零售藥妝店等，共同創造安全又便利的選購有機農產品環境，建立消費者、零售通路與農產品供應者三贏的零售模式，藉此吸引更多年輕人力投入，使台灣農業邁向年輕化、有活力、高競爭力的樂活農業。促使未來農業可不必看天吃飯，落實智慧管理與規模生產，發揮作物更大潛能。更重要的是，建立國際品牌能見度，將優質農產品推向全球。







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